Los servicios bancarios a través de Internet empiezan a implantarse poco a poco en España. Los resultados del primer semestre del año confirman que las entidades financieras que operan por Internet en España han aumentado un 50% su negocio en el primer semestre del año con respecto al mismo periodo del año anterior. Y la explicación de este crecimiento tan fuerte hay que encontrarla en el hecho de que los usuarios vayan perdiendo paulatinamente el miedo a operar a través de la red.

La gran mayoría de entidades financieras ofrecen un servicio que le va recortando terreno poco a poco a la ventanilla tradicional: la banca on line, que va aumentando a pasos agigantados el negocio. El enfoque del mercado por parte de bancos y cajas se realiza por tres vertientes diferentes: considerar internet como un nuevo canal, que se une a las oficinas y a la banca telefónica; crear bancos específicos para competir exclusivamente en la red; o, como tercera vía, hacer una apuesta doble. Así, cada vez son más las personas que realizan operaciones a través de la red por la facilidad, rapidez y seguridad que ofrece.  

El hecho de que en los últimos meses haya aumentado la audiencia, páginas vistas y tiempo de navegación por las páginas financieras es una señal inequívoca del interés creciente que despiertan estos sitios entre los internautas que, cada vez, conocen mejor cuáles son las secciones de su interés y cómo realizar sus transacciones de una manera directa y fácil.

Muestra de ello son los resultados obtenidos por los principales bancos por internet que operan en España –Inversis, Bancopopular-e, Uno-e u Openbank– que obtuvieron en el primer semestre de 2006 unos beneficios de 14,74 millones de euros, multiplicando por cinco el resultado del mismo periodo del año anterior, según datos de la Asociación Española de Banca (AEB). En el caso de ING Direct, esta entidad no tiene obligación de presentar sus resultados detallados por tratarse de una sucursal de un banco extranjero, aunque ING Group desglosa el beneficio aproximado de cada una de sus filiales que, en el caso de España, alcanza los 31 millones de euros en el primer semestre de 2006, un 10,7 más que en el mismo periodo del año anterior.

Agrupados todo el sector, los bancos por internet han ganado un 50 por ciento más hasta junio de este año. Sin embargo, si se compara el número de clientes españoles con el número de Estados Unidos, todavía queda camino por recorrer.

El gran éxito de este sistema radica en que es la manera de acceder al banco o caja on line es realmente sencilla. Basta con solicitar en la sucursal tradicional de la que somos clientes el acceso a este servicio, para obtener una contraseña y una clave con la que se accede a un sitio seguro, con garantía de privacidad, que muestra al cliente bancario su cuenta corriente o cualquier otro producto: líneas de tarjetas de débito o de crédito, depósitos, etcétera.       

En la página personal, el usuario puede operar con la misma confianza que si se encontrara en la ventanilla de una sucursal bancaria tradicional o en un cajero automático. Aunque mediante la banca on line es posible efectuar operaciones financieras que entrañan cierto grado de complejidad –compra de acciones en la Bolsa, inversiones en depósitos, suscripción de deuda pública–, el usuario puede servirse también de ella como un lugar de consulta y ventanilla para realizar transferencias sencillas. Así, se puede revisar el saldo y los movimientos de las cuentas, o verificar si ha sido cobrado el recibo de la luz, o controlar el gasto de las tarjetas de crédito, por ejemplo. Además también se pueden dar órdenes al banco como devolver un recibo e incluso realizar un pago a otra cuenta corriente.

Otro beneficio que ofrecen los bancos que sólo operan en la Red son los depósitos que sólo se pueden abrir en Internet y ofrecen intereses notablemente superiores a los habituales de una cuenta corriente tradicional. Algunas entidades virtuales en un principio pierden dinero, ya que la batalla de captación de clientes para esta nueva fórmula financiera les obliga a ofertar intereses muy competitivos. En este tipo de bancos basta con entrar en la página web correspondiente y seguir las instrucciones para darse de alta.

Sin embargo, la mayor preocupación de los usuarios es la seguridad de sus cuentas. Por ello, las entidades finacieras han articulado sistemas de protección que dotan de mayor fiabilidad a sus servicios. Sin embargo, un informe reconoce que no se pueden eliminar por completo los riesgos de la banca electrónica. La Asociación de internautas (AI) dio a conocer un informe de la consultora Penset que mantiene que la banca electrónica está expuesta a riesgos y no es probable que estos peligros se puedan eliminar por completo. Aunque la e-banca ha funcionado bien en general hasta el momento, los ataques avanzan y la seguridad se puede romper de muchas maneras, según se afirma en el trabajo Banca electrónica, nuevos vectores de ataque. Ello se debe a que el protocolo http que se utiliza en Internet no se creó para ser seguro.

Vía: Las Provincias